Devoluciones y cambios

Productos personalizados

Los productos fabricados con tus textos, nombres o diseños (por ejemplo, una camiseta con tu nombre o el logo de tu club) no admiten devolución por desistimiento (artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Revisa bien el texto de personalización, la talla y el color antes de pagar.

Cambios de talla

Si un producto personalizado no te queda bien de talla, escríbenos: estudiaremos cada caso, aunque no podemos garantizar el cambio porque el producto ya está bordado con tus datos. Consulta la guía de tallas antes de comprar.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado, con un defecto de fabricación o con un error de personalización atribuible a nosotros:

1. Escríbenos a info@xpulse.es en los 7 días siguientes a la recepción.
2. Indica el número de pedido y adjunta fotografías del producto y del embalaje.
3. Te enviaremos un producto nuevo sin coste o te reembolsaremos su importe, a tu elección.

Productos no personalizados

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolverlos sin necesidad de justificación. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.

Cancelación antes de producir

Puedes cancelar tu pedido mientras no haya entrado en producción. Te devolveremos el importe íntegro.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde que se acepta la devolución o la cancelación.