Condiciones de venta
Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.xpulse.es, sitio de ELYSIAN MOMENTS SL (CIF B19443449), que comercializa su ropa para profesionales sanitarios con la marca XPULSE MED+. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
1. Prendas personalizadas
Los polares se bordan a medida con el diseño de tu área o profesión y los textos que indicas (por ejemplo, tu nombre delante y tu profesión en la espalda). El cliente es responsable de revisar que los textos de personalización son correctos antes de pagar: se producen exactamente como se escriben, respetando mayúsculas, tildes y espacios.
Las fotografías son orientativas. Al tratarse de bordado y fabricación artesanal, puede haber pequeñas variaciones de color, tamaño y posición respecto a las imágenes.
2. Proceso de compra
El cliente elige el modelo (hombre o mujer), el color, la talla, el diseño del bordado y el texto de personalización, y paga el pedido online. Recibe una confirmación por correo electrónico con el resumen del pedido.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra (ver la política de envíos).
El pago se realiza en el momento de la compra con los medios que se muestran en la página de pago (tarjeta y Bizum). Los pagos se procesan a través de la pasarela segura de Redsys (BBVA); ELYSIAN MOMENTS SL no almacena los datos de la tarjeta.
4. Pedidos de grupo
Para grupos (por ejemplo, un servicio o una planta de un hospital) podemos ofrecer un precio especial mediante un código de descuento de equipo. Cada persona hace y paga su propio pedido aplicando ese código. Las condiciones de cada código (precio, plazo y forma de entrega) se comunican al grupo antes de abrir los pedidos. Los pedidos de grupo se entregan juntos en el hospital, sin gastos de envío.
5. Cancelación de pedidos
El cliente puede cancelar su pedido sin coste mientras no haya entrado en producción, escribiendo a info@xpulse.es. Una vez iniciada la producción, el pedido no puede cancelarse, al tratarse de un producto confeccionado conforme a las especificaciones del cliente.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
7. Garantía y productos defectuosos
Si un producto llega dañado, con un defecto de fabricación o con un error de personalización atribuible a nosotros, lo repondremos sin coste o reembolsaremos su importe. Es necesario comunicarlo en los 7 días siguientes a la recepción, con fotografías del problema. Todo ello sin perjuicio de la garantía legal de conformidad.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en info@xpulse.es o en el teléfono 676 611 124. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al cliente.